Conditions de vente et de transport de Condor Ferries

Conditions généralesde venteet de transport

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Maximum de 9 passagers autorisé à l'aller

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Long. max. 5m
Long. max. véhicule + remorque 10m
Long. max. camping-car 7m
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Si vous voyagez avec un véhicule d’entreprise ou un véhicule utilitaire, veuillez cliquer ici pour Morvan Fils.

Veuillez noter que toute personne ou véhicule voyageant pour une entreprise commerciale transportant des marchandises / échantillons commerciaux, devra réserver par l'intermédiaire de nos équipes de fret et ne sont pas admissibles aux tarifs loisirs. En outre, si le véhicule en question est destiné au transport de marchandises commerciales, il doit être réservé en tant que fret indépendamment de ses dimensions. Pour des détails complémentaires quant au transport de marchandises, vous pouvez consulter notre site fret ou nous contacter au 02.99.40.78.09 ou à info@morvanfils.com

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Avant d’arriver à Jersey, vous devez obtenir un permis pour débarquer avec votre camping-car ou caravane. Plus d’infos >

Destination
Voiture
Date de Départ
Date de retour

Maximum de 6 passagers autorisé à l'aller

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Conditions générales de vente et de transport

1. Conditions de transport et de réservations Condor Ferries

2. Conditions de vente séjours de Morvan Fils Voyages SAS

3. Conditions de vente des bons cadeaux

 

1. Conditions de transport et de réservations Condor Ferries

PRÉAMBULE

Tous les passagers ainsi que leurs bagages et véhicules sont transportés conformément aux « Conditions générales et particulières de transport et réservation maritime » ( désignées également ci-après par le sigle ( CGPTR) de Condor Ferries (désignée également ci-après par la « Compagnie »). Ces conditions, formant une partie intégrante du contrat de transport et de réservation, sont considérées comme acceptées et approuvées par les passagers tant en leur nom qu’en celui des personnes voyageant à leur côtés, des propriétaires des bagages, effets, véhicules ou tout autre bien transporté. Les passagers et les personnes voyageant à leurs côtés ainsi que les propriétaires des bagages, effets, véhicules ou tout autre bien transporté reconnaissent avoir, préalablement à leur acceptation, pris connaissance des CGPTR.

En toute hypothèse ces CGPTR sont mis à disposition de toutes personnes intéressées dans les bureaux de la compagnie, sur Internet ou sur simple demande. Le terme « passagers » désigne toute personne acceptant, recevant ou utilisant le billet ou voyageant grâce à ce billet.

Il est important de prendre notamment bonne note que :

A. Les clauses de la Convention d’Athènes de 1974 relatives au transport par mer de passagers et de leurs bagages (complétée lorsque nécessaire par l'ordonnance de 1998 relative au transport par mer des passagers et de leurs bagages – compagnies de transport du Royaume-Uni) sont incluses dans les conditions de transport de Condor Limited relatives au transport par mer de passagers, de leurs bagages et des véhicules accompagnés. Cette convention limite, en diverses circonstances, la responsabilité de la compagnie en cas de décès ou de blessure personnelle, perte ou dommage des biens (y compris les véhicules) et comprend des dispositions particulières pour les objets de valeur. En outre, cette convention définit que les bagages sont supposés livrer sans aucun dommage, sauf si la compagnie, ou toute autre compagnie de transport en question, a reçu une notification écrite.

(i) En cas de dommage apparent, avant ou au moment du débarquement ou re- livraison ; ou

(ii) en cas de dommage non apparent ou de perte, dans les 15 jours suivant la date de débarquement ou de re-livraison, ou suivant la date à laquelle la re-livraison aurait dû avoir lieu. Pour les autres cas, la compagnie pourra décider d’un éventuel dédommagement commercial dont le montant ne pourra être supérieur au coût de la partie non utilisée du billet.

B. En cas de perturbation, de retard ou d’annulation des services pour des raisons indépendantes de la volonté de la compagnie, celle-ci ne saurait être tenue responsable de tout frais ou conséquence qui en découlerait et aucun remboursement ne sera effectué à l’égard des passagers et / ou accompagnant et/ou véhicules transportés par une autre société de transport.

C. La compagnie se réserve le droit de refuser l'accès à bord de tout passager qui, selon la compagnie, risquerait de porter préjudice au bon déroulement du voyage ou constituerait un risque pour la sécurité du navire et de son personnel, des passagers et accompagnant ou bien transporté. Dans ce cas, la compagnie ne saurait être tenue responsable de tout frais supplémentaire, ou de toute autre conséquence. Plus généralement, la compagnie ne saurait être tenue à une quelconque indemnisation.

ARTICLES PROHIBES

La réglementation (amendement) de 1979 de la marine marchande relative aux MARCHANDISES PROHIBÉES (marchandises dangereuses) interdit le transport de certaines marchandises telles que les explosifs, le gaz, les matériels radioactifs ou magnétiques, les fusées de détresse, les fusées de feu d'artifice, les substances chimiques, les aérosols etc.

PERSONNES MINEURS

Nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons accepter à bord des enfants âgés de moins de 16 ans à moins qu’ils ne soient accompagnés d’un adulte, d’un parent ou d’un tuteur.

Les parents ou tuteurs des enfants mineurs, non émancipés, âgés de plus de 16 ans devant voyager seuls devront mentionnés au plus tard avant l’embarquement les personnes susceptibles de recueillir ces enfants à l’arrivée.

Les documents nécessaires en vue de leur embarquement devront être préalablement remplis au port de départ.

Pour les enfants mineurs non accompagnés de leurs parents, une autorisation de sortie de territoire est exigée en plus de la carte d'identité ou passeport ainsi qu’un document Cerfa à remplir (voir le lien) https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359.

PERSONNES A MOBILITÉ RÉDUITE

Les personnes à mobilité réduite ont accès à toutes les parties du bateau destinées aux passagers sous réserves de la configuration des lieux, des contraintes techniques inhérentes à chacune des embarcations ainsi que de la disponibilité du personnel pouvant leur apporter aide ou assistance.

Pour des raisons techniques et pour permettre une meilleure prise en charge des personnes à mobilité réduite, ces personnes devront nous préciser lors de leur réservation si une assistance sera nécessaire pour l'embarquement.

CONDITIONS MÉDICALES ET FEMMES ENCEINTES

Voyager en mer alors que le climat est peu favorable peut s’avérer stressant, désagréable voire à risque pour les personnes à santé fragile ou dans un état de santé fragilisée en cas de maladie. Les personnes souffrant d’une maladie ou susceptibles d’en avoir, les femmes dont la grossesse est à risque et/ou de plus de 28 semaines, doivent en informer la compagnie au moment de la réservation. Un certificat médical de moins de 48 heures est exigé et doit préciser de manière spécifique une absence de risque pour voyager par bateau.
Condor Ferries n'acceptera pas les femmes enceintes de plus de 34 semaines à la date de départ.
En tout état de cause, l’embarquement reste soumis à l’approbation finale du Capitaine en fonction des conditions de navigation le jour du départ, et la compagnie ne pourra être tenue responsable de toute perte, dommage ou dépense résultant de ce refus.

ANIMAUX

Les animaux, à l'exception des chiens guides agréés, sont interdits à bord des espaces passagers.

Tous les animaux transportés, y compris ceux mentionnés aux termes de l'Ordonnance de 1999 (Angleterre) portant sur le Plan de voyage des animaux de compagnie (modalités pilote) (PETS) doivent voyager dans un véhicule. En aucun cas ils devront sortir du véhicule ou de la section du navire réservée aux animaux de l’embarquement jusqu’aux opérations de débarquement.

La Compagnie se réserve le droit de demander préalablement à l’embarquement l’ensemble des documents détenus par les propriétaires de l’animal transporté.

Sans pour autant donner droit à une quelconque indemnisation ou remboursement de leur voyage la Compagnie se réserve le droit de refuser l’accès à bord du propriétaire, de son animal et des accompagnants :

- en cas de refus de se soumettre à cet examen préalable ou présentation de manière incomplète des documents sus mentionnés,

- en cas de refus d’appliquer les règles de sécurité ou en l’absence d’équipement permettant de prévenir tout risque de dommages sur les personnes ou biens.

- en cas de dangerosité manifeste de l’animal des personnes ou bien transportés

Le prix du billet restant alors définitivement acquis à la Compagnie.

L’examen préalable de la compagnie ne préjuge pas de la conformité des documents détenus par les propriétaires de l’animal transportés aux législations en vigueur, aux assurances, et de manière générale à toutes les formalités administratives et sanitaires exigées au jour de l’embarquement pour la détention, garde, transport de cet animal.

De manière générale, les propriétaires font leur affaire personnelle de l’ensemble des réglementations notamment sanitaires, de police, d’assurance et autres en vigueur concernant, notamment, la possession, détention, circulation…des animaux dont ils ont la garde temporaire ou en leur possession. De même ils feront leur affaire personnelle des éventuelles assurances liées à la détention, garde, transport de leurs animaux.

Une fois le navire en mer, l'accès accompagné au pont des véhicules ou à la section du navire réservée aux animaux doit recevoir l'autorisation préalable du Capitaine du navire. L'accès non accompagné au pont des véhicules ou à la section du navire réservée aux animaux est strictement interdit une fois le navire en mer.

Les animaux sont sur la garde et la surveillance exclusive de leur propriétaire. Les propriétaires sont responsables de plein droit de tout dommage, dégradation, blessure occasionnés par leurs animaux tant à l’égard du personnel et des biens de la Compagnie que des passagers, leurs accompagnants et autres biens transportés.

Les propriétaires font leur affaire personnelle des opérations d’embarquement et de débarquement de leurs animaux dans leur cage. En aucun cas les animaux devront quitter leur cage durant ces opérations.

La Compagnie n'est pas responsable des pertes, dommages, ou frais liés au transport d'animaux, quelle qu'en soit la cause.

Le coût de transport de l’animal fait l’objet d’une tarification spécifique précisée plus bas, affichée dans nos bureaux de vente et disponible sur simple demande.

PERTURBATION DU TRAJET

La compagnie ne saurait être tenue responsable en cas de déviation obligeant le navire à amarrer à un port différent du port de destination initial dans le pays de destination.

B - Observations générales

FORMALITÉS & PASSEPORT

Tous les voyageurs feront leur affaire personnelle des formalités de police, de douane ou de santé nécessaires à l'exécution du voyage et de leur transport. Leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul client.

Les voyageurs de nationalité française (adultes et mineurs) doivent être en possession des documents en règle exigés par les autorités de police, de douane ou de santé nécessaires à l'exécution du voyage. Leur accomplissement et les frais en résultant incombent au seul client.

Sans pour autant garantir l’exhaustivité des mentions suivantes, et sous réserves de l’alinéa 1 de la présente rubrique :

A destination des Iles Anglo-Normandes et de la Grande-Bretagne sont exigés notamment pour les ressortissants français :

- la carte nationale d'identité ou passeport en cours de validité ; Pour les enfants mineurs non accompagnés de leurs parents, une autorisation de sortie de territoire (document Cerfa à remplir https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359) est exigée en plus de la carte d'identité ou passeport.

- les visas sont exigibles pour les ressortissants de certains pays en dehors de la Communauté européenne.

Le permis de conduire ne constitue pas un document d’identité valide pour les autorités de police.

Sans pour autant présumer de la conformité des documents détenus par les voyageurs, la Compagnie se réserve le droit de procéder à la vérification de vos documents d’identité avant l’embarquement. A ce stade la Compagnie se réserve le droit de refuser à l'embarcation toute personne ne justifiant pas de documents réguliers lui permettant d'embarquer ou de séjourner sur la destination indiquée ou toute personne en refusant leur production. Un tel refus ne peut donner lieu à une quelconque indemnisation ou remboursement de leur voyage. Le prix du billet restant alors définitivement acquis à la Compagnie. La Compagnie ne peut en aucun cas supporter les frais d'annulation résultant du refus ou du retard dans la délivrance des documents nécessaires à l'entrée dans le pays.

ASSURANCE

Il revient aux passagers de veiller à ce qu'eux-mêmes, leur véhicule, et leurs bagages, leurs animaux soient correctement assurés avant d'accepter les présentes Conditions. Sous réserve des dispositions de la Convention d'Athènes, la Société ne sera pas tenue responsable des pertes, dommages, ou frais découlant de l'inapplicabilité ou du caractère impropre d'une couverture d'assurance portant sur ou à l'égard de tout dommage, perte (y compris le décès, la maladie, ou des dommages corporels aux animaux), détention, détérioration, retard, livraison défaillante ou livraison non exécutée de bagages ou passagers, quelle qu'en soit la cause.

LES DÉLAIS D’ENREGISTREMENT

Il est capital que les automobilistes et les passagers piétons soient enregistrés avant les délais mentionnés ci-dessous. Les automobilistes et les passagers piétons doivent procéder à l’enregistrement une heure au plus tard avant l’heure de départ indiquée sur le billet. Si vous arrivez après le délai minimum prévu avant le départ en mer, nous ne pouvons garantir votre réservation.

Tout retard d’enregistrement équivaut à une annulation par les passagers et ne peut donner lieu à aucun remboursement. Le prix du billet et éventuellement du séjour restant alors définitivement acquis à la Compagnie.

HORAIRES DES DÉPARTS EN MER

Les horaires des départs en mer peuvent s’avérer différents de ceux publiés, en fonction des marées ou de tout autre facteur. Référez-vous toujours aux horaires indiqués sur votre billet.

La compagnie se réserve le droit de repousser tout départ en mer sans préavis et pour tout motif indépendant de la volonté de la compagnie. Dans l’éventualité où il nous serait impossible d'assurer le service ferry rapide, les passagers et/ou les véhicules faisant l'objet d'une réservation seront transférés sur le prochain service Condor Ferries disponible.

Information importante : pour des raisons opérationnelles portuaires, il se peut que les navires doivent larguer les amarres jusqu’à 10 minutes avant ou après les horaires publiés. Tous les horaires indiqués sont des horaires locaux. En fonction des marées, il est possible que l’ordre des escales à Guernesey ou à Jersey soit inversé. Veuillez vérifier vos billets pour les horaires de départ.

Contrôle : la Compagnie ne peut être tenue responsable des retards dus aux différents contrôles (documents, fouilles véhicules, bagages et passagers) imposés par les autorités de police, de douane ou par l’application des présentes CGPTR.

CONNEXION MER - FER

Le client doit prévoir un délai minimum de 2 heures pour les connexions maritimes et ferroviaires ou autres au départ ou à l'arrivée à Saint-Malo.

BAGAGES PERSONNELS

(Passagers piétons) Les bagages personnels des passagers piétons sont autorisés jusqu’à 15 kg et ce sans frais supplémentaire. Les excédents de bagages sont acceptés en fonction de la place disponible et feront l'objet d’une tarification particulière. Les matériels de CAMPING, les instruments MUSICAUX, les équipements ÉMETTANT DES ONDES RADIO ou matériel de TOURNAGE, les ÉCHANTILLONS COMMERCIAUX, les PLANCHES DE SURF et PLANCHES À VOILE et le matériel lié à ces activités feront l'objet de frais supplémentaires aux tarifs cargo. Seuls les bagages à main seront autorisés pour les passagers ayant choisi la formule "à la journée". Les bagages doivent porter une étiquette comportant les coordonnées et identités du propriétaire et la destination choisie.

SERVICE CLIENTS

Si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires ou de vos réclamations concernant votre traversée à bord de notre compagnie, veuillez en avertir l'équipage des navires ou le service de gestion du port afin qu'ils puissent corriger les points que vous aurez mentionnés. Si nous ne pouvons résoudre les problèmes mentionnés et vous donner entière satisfaction, veuillez écrire au service client dans les 2 mois suivant votre retour : Condor Ferries, Terminal Ferry du Naye – B.P. 30651 - F 35406 SAINT-MALO Cedex France. Veuillez nous indiquer la référence de votre réservation et nous décrire en détail les raisons de votre mécontentement afin que nous puissions procéder à une enquête complète.

C - Conditions de réservations

RÉSERVATIONS ET PAIEMENT

Vous pouvez réserver au comptoir, par téléphone ou par Internet ou par courrier postal.

Vous pouvez payer en euros par tous les moyens usuels de règlement : espèces (uniquement au comptoir), carte bancaire, chèque (à l’ordre de Condor Ferries - B.P. 30651 - F 35406 SAINT-MALO cedex avec mention du N° de réservation).

Dans l’hypothèse d’une réservation à distance une option pourra être maintenue jusqu’à 8 jours à compter de la date de la réservation. Passé ce délai, ces réservations seront annulées. Le règlement par chèque bancaire devra parvenir à nos services au moins 10 jours avant la date du départ.

ANNULATIONS

Nous vous proposons deux types de billets : les billets aller-retour journée et les billets standard. Différentes conditions s'appliquent pour chaque type de billet si vous souhaitez annuler votre réservation.

Billet aller-retour journée : Nous n'offrons aucun remboursement pour les réservations à la journée, donc 100% des frais seront appliqués. Cependant, vous pouvez modifier gratuitement votre réservation en ligne 7 jours avant votre départ.

Billet standard : Vous pouvez annuler un billet standard . Des frais s'appliqueront en fonction de la date d'annulation de votre réservation. Les frais s'applique sur la réservation et non sur les billets. 

Plus de 28 jours De 27 à 7 jours De 6 à 2 jours Moins de 48 heures
30,50€ 25% 50% 100%

Les réservations doivent être annulées directement sur notre site internet, par téléphone ou directement au port. Si vous avez réservé votre voyage via un tour opérateur, merci de contacter celui-ci afin de mettre à jour votre réservation.
Si un passager n'annule pas une réservation avant l'heure de convocation et en cas de non présentation au départ (no show), un montant de 100% de la valeur du voyage sera prélevé. Dans tous les cas, un minimum de 30,50€ de frais d'annulation sera prélevé.

MODIFICATIONS

Vous pouvez modifier la date de votre traversée, ajouter ou supprimer un passager, surclasser votre type de siège et changer le nom des passagers. La même politique de modification est appliquée pour les billets aller-retour journée et billets standard .

  Plus de 28 jours De 27 à 7 jours A partir de 6 jours
En ligne GRATUIT GRATUIT 19,50€
Téléphone et guichet 19,50€ 30,50€ 39,00€

Les frais ne s'appliquent pas sur les billets mais sur la réservation.

Si vous avez réservez votre voyage via un tour opérateur, merci de contacter celui-ci afin de mettre à jour votre réservation.

COUT DU TRANSPORT

Les tarifs du transport comprennent les taxes portuaires, mais tout frais de douane, accise, ou autre taxe et frais est à la charge du passager.

Le prix du billet est calculé notamment en fonction du prix des carburants, de la devise et de la parité entre les monnaies, de la date et horaires de départ et de retour, de la date de réservation…. Les tarifs ne peuvent pas être garantis sans une réservation.

Après l’émission du billet, la compagnie se réserve le droit de répercuter sur le prix du billet les augmentations des éléments évoqués ci-dessus.

SURCHARGE CARBURANT

En raison de la fluctuation du coût des carburants, une surcharge est appliquée par trajet et par personne et vous sera communiquée lors de la réservation.

DIMENSIONS ET TARIFS VÉHICULES DE TOURISME

La configuration du pont voitures des navires de Condor Ferries impose aux clients de communiquer soigneusement les dimensions de leurs voitures et remorques/caravanes ainsi que la hauteur de l’ensemble (incluant le coffre de toit). Les portes vélos sont toujours soumis à un supplément sur la longueur totale du véhicule. Cette règle s’applique sur toutes les réservations faites via Internet, par téléphone ou par une agence de voyages ou un Tour Operator.

Les clients n’ayant pas déclaré correctement les dimensions de leurs véhicules se verront réclamés la différence au moment du départ. Sur certaines traversées particulièrement chargées, l’embarquement peut être refusé en cas d’informations véhicules incorrectes.

Les tarifs mentionnés sont valables uniquement pour des véhicules utilisés à titre privé et non comme véhicule à usage commercial.

Tous les véhicules destinés au transport de marchandises doivent payer les frais de transport selon la réglementation relative aux importations et exportations et conformément aux conditions douanières.

VÉHICULES À USAGE COMMERCIAL ET MARCHANDISES

Les tarifs indiqués ne concernent que les véhicules à usage non commercial et en aucun cas les véhicules avec panneaux latéraux ou tout autre véhicule destiné au transport de marchandises, y compris les effets mobiliers et ménagers. Tarifs séparés pratiqués. Il est impératif de déclarer à la compagnie lors de l’enregistrement et avant le transit les biens commerciaux transportés dans des véhicules privés ou les bagages personnels.

A VOIR : Les passagers voyageant avec des biens commerciaux dans leurs véhicules privés ou avec des bagages personnels contenant des effets mobiliers qui nécessitent de remplir des documents précis ainsi qu’un contrôle des douanes devront payer les frais administratifs qui en découlent et les frais afférents au manifeste de transport dont le montant est défini aux conditions tarifaires précisées plus bas, affichées dans nos bureaux de vente et disponible sur simple demande.

D - Conditions de réservations en ligne

Les réservations en ligne sont soumises au règlement intégral. Les billets ne seront pas émis.

Une fois votre transaction en ligne terminée, vous recevrez un courriel de confirmation à l’adresse courriel indiquée. Cette confirmation fera office de justificatif. Celle-ci devant impérativement être remise au jour du départ.

Les informations que vous nous avez fournies, dont vos informations personnelles et financières, seront transmises sous forme cryptée. Ainsi, vos informations sont codées et sécurisées lors de leur transfert sur Internet.

Les réservations pour les animaux ne peuvent pas être effectuées en ligne.

Les tarifs mentionnés sur ce site concernent les réservations à régler au départ de France. Nous nous réservons le droit de modifier partiellement ou totalement toutes ces informations contenues sur le site (y compris les tarifs et horaires) sans préavis.

E - Sécurité à bord

1. Les bagages ne doivent pas bloquer les sorties de secours ou l’accès au matériel de sécurité.

2. Vous êtes priés de prêter attention aux annonces de sécurité à bord et de bien lire les indications de sécurité sur les affiches que vous trouverez aux points de rassemblement et dans les salons des passagers.

3. Il est fortement recommandé aux passagers d’éviter tout déversement accidentel ; les réservoirs à essence des véhicules doivent contenir 4 litres de moins que la capacité maximum.

4. Les bidons à essence, qu’ils soient vides ou remplis, ne sont pas autorisés.

5. Il est interdit d’accéder au pont des véhicules pendant la traversée.

6. Il est interdit de fumer sur le pont des véhicules.

7. Pour le confort des passagers, il est interdit de fumer dans les salons des passagers. Il est autorisé de fumer uniquement sur les ponts extérieurs. Les MARCHANDISES DANGEREUSES, les MUNITIONS ainsi que les ARMES A FEU ou toutes autres armes de chasse et munitions doivent avoir fait l’objet d’une déclaration lors de la réservation et ne doivent pas être apportées à bord ou sur vous-même, dans vos bagages ou dans votre véhicule, à moins que vous n’ayez obtenu une autorisation écrite de la compagnie, et doivent être transportées conformément aux critères fournis par le ministère des transports. Si vous ne savez pas si vos biens sont considérés comme dangereux, vous devez le vérifier à l’avance avant le voyage sinon l'accès à bord peut vous être refusé. La compagnie ne saurait être tenue responsable dans un tel cas. Les passagers doivent déclarer toute arme à feu, tout produit inflammable, explosif, toutes munitions ou autres substances dangereuses (telles que fusées de détresse, fusées de feu d’artifice, alcool à brûler, etc.) au moment de l’enregistrement et suivre les instructions de la compagnie relatives au chargement de ces types de biens. Il est absolument interdit de transporter des couteaux ou toute autre arme de défense contenant des substances paralysantes (par ex., les bombes de défense à gaz).

8. voir pour les animaux

AVIATION & MARITIME SECURITY ACT (LOI SUR LA SÉCURITÉ EN MATIÈRE DE TRANSPORT AERIEN ET TRANSPORT MARITIME)

Il est impératif de se conformer à la loi de 1990 sur la sécurité en matière de transport aérien et maritime (AMSA) dans l’intérêt de la sécurité et de la protection des passagers et du navire. Les passagers embarqués ainsi que leur biens, véhicules et bagages seront éventuellement soumis à une fouille de la part des autorités autorisées chargées de la sécurité, et ce avant le chargement pour des raisons de sécurité publique.

 

Conditions tarifaires en vigueur (rédigées le 01 mars 2017):

Il est conseillé de consulter régulièrement les prix. Ces prix peuvent en effet varier notamment en fonction du prix des carburants, de la devise et de la parité entre les monnaies, de la date et horaires de départ et de retour, de la date de réservation…. Les tarifs ne peuvent pas être garantis sans une réservation.

Un supplément de 5,20€ est appliqué sur les réservations effectuées par téléphone ou au comptoir (sauf A/R journée).

Après l’émission du billet, la compagnie se réserve le droit de répercuter sur le prix du billet les augmentations des éléments évoqués ci-dessus.

Transport des animaux :

Tarifs pour les routes St-Malo / Iles Anglo-Normandes et St-Malo / Grande-Bretagne

1er animal : 37,50€ par trajet - Animal supplémentaire : 18,75€ par trajet

ANNULATIONS

Nous vous proposons deux types de billets : les billets aller-retour journée et les billets standard. Différentes conditions s'appliquent pour chaque type de billet si vous souhaitez annuler votre réservation.

Billet aller-retour journée : Nous n'offrons aucun remboursement pour les réservations à la journée, donc 100% des frais seront appliqués. Cependant, vous pouvez modifier gratuitement votre réservation en ligne 7 jours avant votre départ.

Billet standard : Vous pouvez annuler un billet standard . Des frais s'appliqueront en fonction de la date d'annulation de votre réservation. Les frais s'applique sur la réservation et non sur les billets.

Plus de 28 jours De 27 à 7 jours De 6 à 2 jours Moins de 48 heures
30,50€ 25% 50% 100%

Les réservations doivent être annulées directement sur notre site internet, par téléphone ou directement au port. Si vous avez réservé votre voyage via un tour opérateur, merci de contacter celui-ci afin de mettre à jour votre réservation

MODIFICATIONS

Vous pouvez modifier la date de votre traversée, ajouter ou supprimer un passager, surclasser votre type de siège et changer le nom des passagers. La même politique de modification est appliquée pour les billets aller-retour journée et billets standard.

  Plus de 28 jours De 27 à 7 jours A partir de 6 jours
En ligne GRATUIT GRATUIT 19,50€
Téléphone et guichet 19,50€ 30,50€ 39,00€

Les frais ne s'appliquent pas sur les billets mais sur la réservation.

Il n'y a pas de frais pour le changement de siège ou pour l'ajout d'un passager sur la réservation.Si vous avez réservez votre voyage via un tour opérateur, merci de contacter celui-ci afin de mettre à jour votre réservation.

OFFRES PROMOTIONNELLES

Règles générales: les offres promotionnelles ne sont pas cumulables.

ANNEXE 1: Convention d'Athènes 1974 cliquez ici pour ouvrir le pdf

ANNEXE 2 : Convention d'Athènes 2002 cliquez ici pour ouvrir le pdf

 

2. Conditions de vente séjours Morvan Fils Voyages


CONDITIONS PARTICULIÈRES DE VENTE SÉJOURS

Organisateur: IM035100041 - Morvan Fils Voyages S.A.S (désignée par MFV).
Siège social situé au 4 rue des Cordiers, BP 30651, 35406 SAINT-MALO Cédex
S.A.S au capital de 132 500 € - R.C St-Malo 78 B 20
SIRET 312 213 499 00030 - CODE NAF 7911Z
N° TVA Intracommunautaire 703 122 134 99.
Agence garantie financièrement par ATRADIUS, 159 rue Anatole France, CS150118, 92596, LEVALLOIS PERRET CEDEX sous le contrat N° 376259.
Morvan Fils Voyages SAS a souscrit auprès de AVISA ASSURANCES, via son Agent Général SARL AGASSUR, 22 rue Jean Eudes, BP 30299, Place de la République, 14014 CAEN CEDEX 1, le contrat N° 77606233 garantissant sa Responsabilité Civile Professionnelle.

La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l'article L.211-2 II du code du tourisme. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le code du tourisme. Morvan Fils Voyages est entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.

MFV vous recommande de prendre connaissance, avant toute inscription, des conditions et informations suivantes :

ARTICLE 1 : OBJET ET PORTEE DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Ces conditions générales régissent les ventes effectuées par MORVAN FILS VOYAGES, des séjours au sens du Code du Tourisme.
L'achat des forfaits MORVAN FILS VOYAGES entraîne l'entière adhésion du client à ces conditions générales de vente et l'acceptation sans réserve de l'intégralité de leurs dispositions. Les présentes conditions font partie intégrante du contrat de vente.


ARTICLE 2 : CONDITIONS SPÉCIALES DE TRANSPORT
Le transporteur se réserve le droit en cas de fait indépendant de sa volonté ou contrainte technique d´acheminer la clientèle par tout mode de transport de son choix, avec une diligence raisonnable.
Le transport maritime étant dépendant des conditions météorologiques, de l’intensité du trafic, des formalités de police et douanières, et de tout incident inopiné, il appartient au client de prendre un certain nombre de précautions et de prévoir un délai minimum de 2 heures pour les connexions maritimes et ferroviaires ou autres au départ ou à l'arrivée à St Malo. Aucun remboursement ne sera effectué si ce délai n’est pas respecté.
Conditions médicales et femmes enceintes : Voyager en mer alors que le climat est peu favorable peut s’avérer stressant, désagréable voire à risque pour les personnes à santé fragile ou dans un état de santé fragilisée en cas de maladie. Les personnes souffrant d’une maladie ou susceptibles d’en avoir, les femmes dont la grossesse est à risque et/ou de plus de 28 semaines, doivent en informer la compagnie au moment de la réservation. Un certificat médical de moins de 48 heures est exigé et doit préciser de manière spécifique une absence de risque pour voyager par bateau. Condor Ferries n'acceptera pas les femmes enceintes de plus de 34 semaines à la date de départ.
En tout état de cause, l’embarquement reste soumis à l’approbation finale du Capitaine en fonction des conditions de navigation le jour du départ, et la compagnie ne pourra être tenue responsable de toute perte, dommage ou dépense résultant de ce refus.

ARTICLE 3 : CONVOCATION AU DÉPART CONDOR FERRIES
Convocation au Terminal Ferry du Naye pour les départs Condor Ferries: une heure avant le départ pour les passagers motorisés et pour les passagers piétons. En cas de non présentation à l’horaire de convocation au départ, le voyage ne sera en aucun cas remboursé.

ARTICLE 4 - FORMALITÉS
Les voyageurs (adultes, enfants et bébés) doivent être en possession des documents exigés par les autorités de police, de douane ou de santé nécessaires à l´exécution du voyage. Leur accomplissement et les frais en résultant incombent seul au client.
A destination des Iles Anglo-Normandes et de la Grande-Bretagne sont exigés pour les ressortissants français :
- la carte nationale d´identité ou passeport en cours de validité.
- prévoir le livret de famille si le nom de famille des enfants est différent de celui d'un des parents voyageant. Pour les enfants mineurs non accompagnés de leurs parents, une autorisation de sortie de territoire (document Cerfa à remplir, voir ci-après. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1359) est exigée en plus de la carte d'identité ou passeport.
Nous ne pouvons en aucun cas supporter les frais d´annulation résultant du refus ou du retard dans la délivrance des documents nécessaires à l´entrée dans le pays.

ARTICLE 5 - DÉLAI DE RÉSERVATION
Le délai minimum entre la réservation et le jour de départ est de 48 heures, tout particulièrement pour les réservations sur notre site Internet. A moins de 48 heures du départ, nous vous invitons à appeler nos hôtesses au 0825 135 135 (0,15€ /mn), à réserver dans votre agence de voyages ou à notre comptoir au Terminal Ferry à Saint-Malo.

ARTICLE 6 : INSCRIPTION
6.1 - Conditions d'inscription.
Toute personne achetant un séjour MFV ou toute autre prestation, doit avoir au moins 18 ans et être capable juridiquement de contracter. Toute personne concluant un contrat électronique avec MFV garantit la véracité des informations fournies par ses soins et s'engage personnellement pour les personnes inscrites sur le même dossier.
Le client doit informer MFV préalablement à toute réservation, de toute particularité le concernant et susceptible d’affecter le déroulement du transport (personne à mobilité réduite avec ou sans fauteuil roulant, maladie, grossesse, transport d’un animal etc.).
6.2 – Inscription
L'inscription, y compris lorsqu'elle comporte des prestations dont la disponibilité est en demande, engage définitivement le client qui ne peut annuler le contrat que dans les conditions de l'article 13 ci-après. La disponibilité des prestations fait systématiquement l'objet d'une vérification de la part de MFV). Si MFV fait part au client de l'indisponibilité de la prestation ou si elle ne confirme pas sa disponibilité dans un délai de 8 jours à compter de l'inscription, le contrat sera caduc et le règlement éventuellement versé, sera remboursé au client.
6.3 - Absence de droit de rétractation.
Le client n’a pas de faculté de rétractation une fois le contrat conclu, même dans le cadre d’une vente à distance (articles L121-16-1 et L.121-21-8 du Code de la Consommation).

ARTICLE 7 - RÈGLEMENT
Le règlement total du voyage se fait au moment de la réservation.

ARTICLE 8 – MOYENS DE PAIEMENT
En ligne, Les cartes bancaires acceptées sont la carte bleue, Visa, Eurocard Mastercard et American Express.
Au comptoir Condor Ferries, le règlement peut se faire par carte bancaire, par chèque, ou en espèces dans les limites autorisées par la loi.

ARTICLE 9 - PRIX
Le caractère forfaitaire de nos prix comprend exclusivement un ensemble de prestations décrites dans nos programmes et tableaux de prix. Les prix ne comprennent pas tous les services antérieurs à l´enregistrement au port de départ ni les services postérieurs à l´arrivée au port de retour ainsi que les boissons et les dépenses à caractère personnel.
Nos prix sont indiqués T.C.C. (toutes charges comprises). Les séjours sur les Iles Anglo-normandes sont exonérés de TVA.

Réductions enfants hôtels:
S'ils partagent la chambre de 2 adultes
- Moins de 4 ans: sur demande selon l’hôtel obtenu.
- Moins de 12 ans: réduction forfaitaire de 30% sur le tarif adulte piéton.
S'ils ne partagent pas la chambre de 2 adultes
- Par Condor Ferries pour les moins de 16 ans: - 25€ sur le tarif adulte piéton.

Réservations et règlement des repas des enfants. En règle générale, les repas des plus petits sont réservés et payés directement à l’hôtel. Les conditions de chaque hôtel sont mentionnées sur notre site Internet.

ARTICLE 10 – RÉVISION DU PRIX
Conformément à l'article L. 211-12 du Code du Tourisme, MFV se réserve le droit de modifier jusqu’à 20 jours avant le départ, les prix à la hausse comme à la baisse pour tenir compte de variations significatives :
. Coût du transport lié notamment au coût des carburants.
. Redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes d´embarquement et de débarquement dans les ports.
. Taux de change appliqué au voyage concerné (Euro vs Livre Sterling). La date à laquelle le taux a été pris en considération pour l’élaboration des tarifs séjours est le 15/11/2017.
En cas de hausse supérieure à 8% du prix total de la commande, le client peut annuler sans frais son séjour à condition de le notifier par écrit dans les 72 heures suivant la modification de tarif communiquée par MFV. A défaut, des frais d'annulation prévus à l'article 12 seront facturés au client.

ARTICLE 11 - MODIFICATION PAR LE CLIENT
Toute demande de modification de la commande initiale par le client est traitée en fonction des disponibilités. Elle doit être adressée par tout moyen écrit comportant un accusé réception à l’adresse suivante : Morvan Fils Voyages, Terminal Ferry du Naye, BP 30651, 35406 Saint-Malo Cédex. Seule la date de réception par MFV de cette demande sera prise en considération.
Toute modification émanant du client avant le départ n'entraînera aucun frais si les éléments suivants sont maintenus :
. Pas de modification de date et heure de départ et retour.
. Lieu de destination et d´hébergement sans changement.
. Augmentation du nombre de participants.
. Modification entraînant un supplément de prestation terrestre.
Toute autre modification n´entrant pas dans les cas mentionnés ci-dessus sera considérée comme une annulation et facturée selon les conditions de l’article 12 « Annulation par le client ».

ARTICLE 12 – ANNULATION PAR LE CLIENT
Pour annuler sa commande, le client doit adresser par tout moyen écrit comportant un accusé réception à Morvan Fils Voyages, Terminal Ferry du Naye, BP 30651, 35406 Saint-Malo Cédex. Seule la date de réception par MFV de cette demande sera prise en considération pour le calcul des pénalités éventuellement dues par le client.
Dans tous les cas, lorsque le client ne se présente pas au départ, à l’embarquement ou à la première prestation aux heures et aux lieux mentionnés dans son carnet de voyage, ou si le client se trouve dans l’impossibilité de participer au voyage, notamment faute de présenter les documents nécessaires au voyage, (passeport, visa, ou autres), le voyage ne sera en aucun cas remboursé.
Le client peut annuler sa réservation sans frais avant le début du voyage si des circonstances exceptionnelles et inévitables, échappant au contrôle des parties et survenant au lieu de destination ou à proximité immédiate de celui-ci, ont des conséquences importantes, avérées et objectives, sur l'exécution du contrat.
En cas d’annulation, la prime d’assurance n’est pas remboursable.
Toute annulation émanant du client entraîne la perception des frais suivants :
. Plus de 30 jours avant le départ : 8 € par personne
. De 30 à 21 jours avant le départ : 25% du montant du voyage
. De 20 à 08 jours avant le départ : 40% du montant du voyage
. De 07 à 02 jours avant le départ : 60% du montant du voyage
. Moins de 02 jours avant le départ : 100% du montant du voyage

Les frais d’annulation peuvent être couverts en souscrivant l’assurance facultative APRIL International proposée par MFV.

ARTICLE 13 - CESSION DU CONTRAT DE VOYAGE :
Le client cédant doit impérativement informer l´agence vendeur de la cession du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard 7 jours avant le début du voyage. Le cédant et le cessionnaire sont solidairement responsables des frais ci-dessous et du paiement du solde du prix le cas échéant.
La cession entraîne les frais suivants à acquitter par le client :
- jusqu´à 30 jours avant le départ : 15 € par personne
- moins de 30 jours avant le départ : 30 € par personne

ARTICLE 14 - MODIFICATION DU FAIT DE MORVAN FILS VOYAGES AVANT LE DÉPART
Si, avant le départ, un événement extérieur, s’imposant à MFV au sens de l’article L. 211-13 du Code du tourisme, contraint MFV à modifier un élément essentiel du contrat conclu avec le client, MFV avertira le client le plus rapidement possible par tout moyen permettant d’en obtenir un accusé de réception, et lui proposera soit une modification du voyage, soit un voyage de substitution. Le client pourra alors, soit accepter la modification proposée, soit résoudre le contrat. Le client qui opte pour la résiliation pourra obtenir le remboursement intégral des sommes versées dans les 14 jours au plus tard après la résolution du contrat. Sauf indication contraire, le client devra faire part de sa décision (acceptation de la modification ou résiliation) dans un délai maximal de 7 jours à compter de réception de l’information précitée. À défaut de réponse dans ce délai, le client sera réputé avoir accepté la modification proposée.

ARTICLE 15 – ANNULATION DU FAIT DE MORVAN FILS VOYAGES AVANT LE DÉPART
MFV peut annuler le voyage avant le départ et, à défaut de solution de remplacement au tarif en vigueur, rembourser l’intégralité des sommes versées sans être tenu à une indemnisation supplémentaire lorsque MFV est empêché d’exécuter le contrat en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. Dans les autres cas, si MFV décide d’annuler le voyage ou le séjour avant le départ et si les parties ne parviennent pas à un accord amiable sur une modification du voyage, MFV remboursera le client de l’intégralité des sommes versées ainsi qu’une indemnisation égale à la pénalité que celui-ci aurait supportée si l’annulation était intervenue de son fait. Le cas échéant, MFV procèdera aux remboursements dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 14 jours au plus tard après la résolution du contrat.

ARTICLE 16 – CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES ET INÉVITABLES
L´organisateur ne pourra être tenu responsable des modifications du déroulement du séjour lorsque celles-ci sont induites par un cas de force majeure impliquant la sécurité des voyageurs. Il s´entend essentiellement par cas de force majeure, les mauvaises conditions météorologiques. En de telles circonstances, l´organisateur s´efforcera de rechercher les solutions propres à surmonter les difficultés apparues et apporter aide et assistance au client en difficulté. A cet effet, les coordonnées de notre service à St-Malo sont indiquées dans le carnet de voyage, ainsi que celles des contacts Condor Ferries à Jersey et Guernesey.

ARTICLE 17 - RESPONSABILITÉ
Lorsque le client constate la non-conformité d’un service de voyage, il doit la signaler au prestataire concerné pour que celui-ci puisse lui apporter une solution. Il doit aussi contacter notre service réservations à Saint-Malo au + (33) (0)2 99 40 78 10 . Les coordonnées du service sont également inscrites sur les documents de voyage. Si MFV confirme l’existence de la non-conformité, elle y remédie, sauf si cela est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés. Si elle n’y remédie pas, le client peut, soit y remédier lui-même et réclamer le remboursement des dépenses nécessaires, soit réclamer une réduction du prix appropriée, augmentée s’il y a lieu d’une indemnisation complémentaire en cas de dommage distinct, effectivement subi et justifié.

Lorsqu'une part importante des services de voyage réservées ne peut être fournie, MFV propose, sans supplément de prix pour le client, d'autres prestations appropriées, si possible de qualité égale ou supérieure.
Elle accorde une réduction de prix appropriée si les prestations proposées sont de qualité inférieure à celle spécifiée dans le contrat. Le client ne peut refuser les prestations proposées que si elles ne sont pas comparables à celles prévues au contrat ou si la réduction de prix octroyée n'est pas appropriée.
Dans le cas ou s'il est impossible de proposer d'autres prestations, le client peut prétendre s'il y a lieu, à une réduction du prix appropriée, éventuellement augmentée d’une indemnisation complémentaire.
MFV sera exonéré de toute responsabilité lorsque la non-conformité, l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat de voyage est imputable soit au client, soit au fait imprévisible et inévitable d’un tiers étranger à la fourniture des prestations prévues au contrat, soit à des circonstances exceptionnelles et inévitables.

ARTICLE 18 - RÉCLAMATION
Toute réclamation pour défaillance dans l´exécution du contrat de voyage doit être constatée sur place et adressée dans les plus brefs délais par lettre recommandée avec accusé de réception à Morvan Fils Voyages, Terminal Ferry du Naye, BP 30651, 35406 Saint-Malo Cédex. Toutes les pièces justificatives doivent être jointes au courrier de réclamation.
Après avoir saisi le service clients, et à défaut de réponse satisfaisante, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyages dont les coordonnées et modalités de saisine sont indiquées sur www.mtv.travel.

ARTICLE 19 - ASSURANCES
Nos séjours n´incluent pas l´assurance annulation, bagages et l’assistance aux personnes et aux véhicules.
Morvan Fils Voyages SAS propose en option le contrat multirisque N° 4861 de la compagnie APRIL INTERNATIONAL. Le coût de cette assurance est de 3,5% du montant total du voyage et doit être souscrite le jour de l’inscription. Toutes les informations relatives à cette assurance sont disponibles sur simple demande et sur http://sejours.condorferries.fr/fr/April.

ARTICLE 20 - PROMOTIONS ET OFFRES SPÉCIALES
Certaines promotions et offres spéciales peuvent être affichées sur le site Internet et/ou imprimées dans notre brochure «Week-ends et séjours», mais pour des raisons techniques ne peuvent se réserver en ligne. Notre centre d’appel au 0 825 135 135 (0,15€/mn) répond à toute demande d’information ou de réservation de ces offres.
Les promotions, réductions et offres spéciales ne sont pas cumulables.

ARTICLE 21 – DONNÉES PERSONNELLES
La politique de Morvan Fils voyages, agent général Condor Ferries en matière de protection de la vie privée et informations sur les cookies est disponible sur notre site https://www.condorferries.fr/protection-des-donnees.
En application des Lois n°78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés et n°2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité des données le concernant (article 38 à 40 du RGPD).
Vous pouvez exercer votre droit en nous adressant votre demande à Morvan Fils Voyages, Terminal Ferry du Naye - BP 30651 - 35406 Saint-Malo Cédex.

ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE
Tout contrat conclu entre le client et Morvan Fils Voyages SAS est soumis au droit français.

 

3. Conditions de vente des bons cadeaux


Préambule : Tout achat d’une Pochette « Cadeau Découverte » implique l’acceptation préalable et sans réserve des présentes conditions, des conditions générales de vente Condor Ferries, ainsi que des conditions particulières de vente séjours Morvan Fils Voyages S.A.S.
Dans le cas où l’acheteur n’est pas le bénéficiaire de la Pochette Cadeau, il se doit de porter à la connaissance du bénéficiaire l’ensemble des conditions mentionnées plus haut ; lesquelles sont réputées acceptées lors de la réservation téléphonique, électronique ou aux guichets.
Les présentes Conditions de vente Pochettes Cadeaux Découverte sont valables à compter du 1er janvier 2017.

Définition des Pochettes Cadeaux Découverte et champ d’application.
Condor Ferries / Morvan Fils Voyages SAS (CF/MFV) commercialisent des bons cadeaux, qui sont représentés par des bons d’échange, permettant de réserver des traversées maritimes sur les services de la compagnie Condor Ferries, ou des séjours élaborés par Morvan Fils Voyages SAS, producteur de voyages (IM035100041) à destination des îles anglo-normandes.

Chaque Pochette Cadeau contient un bon cadeau détaillant les prestations et de la documentation sur la destination.

Chaque bon détaille très précisément les prestations commandées, la validité et les conditions d’utilisation, ainsi que la procédure de réservation par le bénéficiaire. Il appartient à celui-ci de vérifier le contenu précis des prestations offertes.

Prix
Le prix est toutes charges comprises, hors frais d’expédition (supplément à la charge de la personne qui offre et indiqué avant la validation de la commande) et hors frais de réservation (si faite par téléphone 0,15€/mn). Le transport pour arriver à Saint-Malo, port de départ n’est pas compris dans le prix. Le montant total de la commande comprend la Pochette Cadeau et les frais d’expédition si demandés par l’acheteur.

Réservations des Pochettes Cadeaux
La Pochette Cadeau peut être réservée par différents moyens :
- Par Internet sur www.condorferries.fr
- A nos comptoirs de vente (sans frais): Terminal Ferry du Naye  - 35406 Saint-Malo
- Par téléphone au 02 99 40 78 10

Commande spécifique par Internet
Dans la procédure de réservation par Internet, le client doit confirmer son acceptation de l’ensemble des conditions de ventes pour pouvoir procéder au règlement. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation et du règlement intégral de la commande. L’acheteur est responsable des informations fournies lors de l’achat en ligne ; en cas d’erreur dans les adresses, noms ou adresse courriel, CF/MFV ne peuvent être tenus responsables de l’impossibilité de livrer le produit ou de sa perte. Il incombe au client de contacter Condor Ferries pour contrôler ses informations stockées* sur support informatique.

* Ce site est déclaré à la CNIL (récépissé Nº 817990).
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent.
Si vous souhaitez exercer ce droit, n’hésitez pas à nous contacter à : resa.sejours@condorferries.fr

Délai de rétractation
Les dispositions prévues aux articles L121-20 et L121-20-1 du code de la consommation, et notamment celles concernant l’exercice du droit du délai de rétractation de 7 jours, ne s’appliquent aux achats et ventes des Pochettes Cadeaux Condor Ferries / Morvan Fils Voyages S.A.S.

Durée de validité et disponibilité du produit
Chaque bon précise exactement la validité du produit. Lors de la réservation, Il appartient au bénéficiaire de vérifier le contenu précis des prestations offertes.
La réservation des prestations est sujette à disponibilité maritime ou hôtelière au moment de la réservation.
Si toutefois au moment de la réservation, et dans la date de validité du produit, il y avait une impossibilité d’exécution, une proposition de report serait faite au client pour des périodes tarifaires équivalentes.
En toute hypothèse, il est vivement conseillé pour avoir l’assurance d’obtenir la période mentionnée sur le bon, de réserver au minimum un mois avant le départ.

Livraison
Afin de délivrer les Pochettes Cadeaux (PC) dans les meilleurs délais et de contrôler leurs acheminements, nous avons choisi l’envoi par Lettre suivi et Chronopost. La livraison est possible uniquement en France Métropolitaine. Les PC sont livrés par Lettre suivi dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, hors samedis et jours fériés), ou par Chronopost (J+1 avant 13h00).

Toute commande passée avant 12h00 est traitée et déposée à la Poste le jour même, et le lendemain pour une commande après 12h00.
CF/MFV ne peuvent être tenus responsables des retards des services postaux dans la délivrance des colis.
La participation aux frais de port inclut les frais administratifs, d’emballage et les coûts d’affranchissements.
Les acheminements via Lettre suivi et Chronopost peuvent être tracés sur le site www.laposte.fr/csuivi avec le numéro d’objet. Cette information est donnée à titre indicative sans engager la responsabilité de CF/MFV.

Tarifs envoi par Lettre Suivi en France
1 à 4 pochettes : 5,00 € TTC

Tarifs envoi Chronopost en France
1 à 8 pochettes : 25,00 € TTC

Pour une commande plus volumineuse, le colis sera acheminé par transporteur avec prise de rendez-vous et frais de port sur mesure.

Paiement
1/ Lors d’un achat via Internet :
- Par carte bancaire avec transaction entièrement sécurisé via le site Sogenactif de la Société Générale. Le numéro de carte est crypté, ce qui assure la confidentialité de la transaction.


2/ A nos comptoirs de vente Condor Ferries :
Par carte de crédit, par chèque bancaire et en espèces

Service client - réclamations
Toute demande ou réclamation doit être adressée à Morvan Fils Voyages, agent général de Condor Ferries, Terminal Ferry du Naye, BP 30651 35406 Saint-Malo Cedex. Tout réclamation relative aux Pochettes Cadeaux doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception dans un délai de 15 jours après la date de fin des prestations.